Fraktpolicy

Vi har en fast fraktkostnad på 59 kr för alla ordrar upp till 999 kr. Ordrar som kostar över 999 kr är fraktfria och skickas till dig utan kostnad. Det gäller standardfrakt med PostNord Varubrev.

PostNord Varubrev innebär att ditt paket levereras till brevlådan om din lokala brevbärare bedömer att det är möjligt – annars går det till ett utlämningsställe där du hämtar ut det. Vi kan inte förutse eller påverka hur din brevbärare kommer att resonera – även om mindre paket med exempelvis stickor i de allra flesta fall landar direkt i brevlådan.

Vår normala leveranstid är 1-3 vardagar. Beställningar som läggs innan klockan 12 på en vardag skickas i regel samma dag, och beställningar som läggs under helgdagar skickas följande vardag. Bor du på en ö eller en annan lite mer avlägsen plats där du vet att leveranstider brukar vara lite längre så kan paketet dröja någon extra dag – vi lovar att skicka så fort det bara går, men är beroende av PostNord när paketet ska levereras.

Det är viktigt att du hör av dig om leveransen dröjer, så hjälper vi dig att reda ut vad som har hänt. Då kan vi förhoppningsvis hjälpa dig innan ditt paket returneras till oss, och se till att du slipper avgiften för ej uthämtat eller mottaget paket. Har du till exempel angett fel adress eller kontaktuppgifter så kan vi åtgärda det, bara du hör av dig i tid.

Det är väldigt ovanligt att paket försvinner i posten, men har ditt paket hamnat på villovägar så gör vi en eftersökning via den frakttjänst som har använts. Har eftersökningen inte gett resultat inom 10 arbetsdagar så skickar vi ut nya varor – men det är vår erfarenhet att de allra flesta paket dyker upp under den tiden. Skulle det försvunna paketet dyka upp efter att vi skickat ut ett ersättningspaket så tillhandahåller vi en retursedel, och du returnerar den dubbla uppsättningen på vår bekostnad. Ingen ekonomisk kompensation utgår för paket som tar omvägar i postgången – men vi finns här med stöd och hjälp, och ser till att du får dina varor i slutänden på vår bekostnad om så krävs. Behöver din faktura sättas på paus så hjälper vi dig att ordna det. Du kommer aldrig att behöva betala för varor som du inte har fått.